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Política De Troca e Devolução


Você poder efetuar a solicitação de devolução em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do seu pedido, mas fique atento às nossas regras de devolução:


- Devem ser enviados pelo cliente todos os itens da solicitação de devolução;


- O produto deve ser devolvido em sua embalagem original;


- O produto não pode conter indícios de uso;


- O produto deve conter todas as etiquetas intactas;


- O produto deve ser enviado juntamente com a nota fiscal, manuais e acessórios.


Caso as regras não sejam cumpridas, os itens da solicitação de devolução serão devolvidos ao cliente.


Nossas garantias não cobrem danos causados por mau uso, ou o valores de fretes para troca fora do prazo estabelecido "7 Dias apos o recebimento do pedido". 
As Garantias também não cobrem valores de fretes em caso de troca ou devolução solicitada por conveniência "gosto, cor, tamanho ou modelo". 
Certifique-se de realmente querer o produto antes de finalizar seus pedidos, certifique-se de escolher o tamanho sempre com base na medida em centímetros, a medida dos tamanhos podem variar a numeração de acordo com a modalidade do calçado, para para encontrar a sua medida ideal basta medir a palmilha do seu calçado favorito, ou seguir nossas Recomendações para acertar em na escolha.

Solicitar a devolução do seu produto é muito simples! Você deve enviar um e-mail para atendimento@comprarcalcadosonline com o assunto Troca ou Devolução. A solicitação de devolução será realizada em menos de 1 minuto. Você receberá um e-mail com todas as instruções.

Para devolver o produto, basta utilizar o guia que receberá por e-mail e que contém os detalhes do destinatário de sua postagem. Lembre-se:

- Você deverá se dirigir a uma agência própria ou franqueada dos Correios, levando o Código de Autorização e o produto para postagem;

- O produto deve ser devolvido sem uso, em sua embalagem original, embrulhado em papel pardo e acompanhado das etiquetas, manuais, acessórios e nota fiscal que foram entregues com ele.

Uma vez recebido o produto em nosso Centro de Distribuição, será realizada uma análise de qualidade que pode levar até 05 dias úteis.

A restituição dos valores do seu produto será realizada de acordo com a forma de pagamento de seu pedido, ou através de um vale-trocas, e só será efetuada se todas as regras de devolução forem atendidas.

Importante!
A solicitação de devolução de produto com defeito deve ser realizada em até 30 (trinta) dias corridos após o recebimento do seu pedido. Não serão aceitas devoluções de produtos com evidências de mau uso.

A solicitação de devolução de produtos recebidos com embalagem avariada ou produto danificado deve ser realizada em até 48h a contar do recebimento.